En su mayor parte, Hulu es un servicio de transmisión de video estable que funciona perfectamente en dispositivos móviles, computadoras, televisores inteligentes, consolas, etc. Sin embargo, los problemas con su dispositivo, navegador o conexión a Internet pueden hacer que Hulu muestre una variedad de códigos de error.
Obtendrá el código de error Hulu RUNUNK13 en su pantalla si el servicio de transmisión no puede conectarse a su dispositivo cuando reproduce una película. Este error generalmente ocurre debido a problemas relacionados con la red, tiempo de inactividad del servidor en el extremo de Hulu, errores de la aplicación Hulu, etc. Consulte las correcciones de solución de problemas a continuación para obtener recomendaciones sobre cómo solucionar el problema.
Solucionar problemas de su conexión a Internet
Contenidos
- Solucionar problemas de su conexión a Internet
- Comprobar el estado del servidor de Hulu
- Forzar el cierre de Hulu y borrar el caché de la aplicación
- Actualizar la aplicación Hulu
- Actualiza tu navegador
- Borrar cookies de Hulu y datos del sitio web
- Reinicia tu dispositivo
- Código de error de Hulu RUNUNK13: Más correcciones de solución de problemas
Muchos servicios de transmisión tienen su velocidad recomendada para una excelente experiencia de transmisión de video. Netflix, por ejemplo, recomienda al menos 3 megabits por segundo (3 Mbps) para transmisión en calidad de definición estándar (SD), 5 Mbps para contenido de alta definición (HD) y 25 Mbps para contenido de ultra alta definición (UHD). Una velocidad de Internet por debajo de estos números conducirá al almacenamiento en búfer de video, retrasos de audioy otros errores de Netflix.
Para una experiencia de visualización impecable, Hulu recomienda una velocidad de conexión mínima de 3 Mbps para contenido en Biblioteca de transmisión de Hulu8 Mbps para transmisiones en vivo y 16 Mbps para contenido (UHD) / 4K.
- Visitar rapido.com en su navegador para ejecutar una prueba de velocidad en su conexión a Internet. Si la velocidad de su conexión cae por debajo de las recomendaciones de Hulu para la calidad del video que está transmitiendo, desconecte otros dispositivos de su red para liberar ancho de banda.
- También debe pausar cualquier aplicación o actividad que consuma muchos datos (descargas de archivos, instalación de aplicaciones, juegos, transmisión de música, etc.) que se esté ejecutando en su dispositivo u otros dispositivos en su red.
- Si está utilizando una red inalámbrica, acerque su dispositivo móvil, computadora o dispositivo de transmisión al enrutador Wi-Fi (o viceversa).
- Reiniciar el enrutador también puede mejorar la velocidad de conexión y solucionar problemas relacionados con la red que causan el código de error RUNUNK13 de Hulu.
- Si la velocidad de su conexión sigue siendo lenta, comuníquese con su ISP para informar el problema.
- Consulte algunos consejos sobre cómo acelerar una conexión de datos móviles lenta para dispositivos móviles que usan datos móviles.
- Si está experimentando el código de error RUNK13 de Hulu en un dispositivo Windows, lea nuestro tutorial sobre cómo obtener velocidades de carga y descarga más rápidas en Windows 10.
Comprobar el estado del servidor de Hulu
Use herramientas de monitoreo de sitios web online como Detector de caídas para verificar que los servidores de Hulu funcionen correctamente o experimenten una interrupción antes de abordar otras posibles causas del error.
Si estas herramientas indican problemas con los servidores de Hulu u otros usuarios de Hulu informan problemas similares, contacto con el soporte de Hulu.
Forzar el cierre de Hulu y borrar el caché de la aplicación
Es posible que Hulu no pueda reproducir películas o programas de TV si la aplicación experimenta un bloqueo temporal o si los archivos temporales de la aplicación están dañados. Abra el menú de información de la aplicación Hulu en su dispositivo, cierre la aplicación a la fuerza, reinicie la aplicación y vea si eso resuelve el problema.
En teléfonos y tabletas Android, mantenga presionado el ícono de la aplicación Hulu y seleccione el icono de informacióntocar Forzar cierre y seleccione OK en el mensaje de confirmación.
Tocar Abierto para reiniciar Hulu. Si el mensaje de error persiste, vuelva a la página de información de la aplicación, seleccione Almacenamiento y almacenamiento en cachéy toque limpiar cache para eliminar los archivos temporales de la aplicación.
Para dispositivos Fire TV, vaya a Definiciones > formularios > Administrar aplicaciones instaladas > hulu > parada forzosa. También debe seleccionar limpiar cache para eliminar archivos temporales de Hulu de Fire TV (o Fire TV Stick).
Actualizar la aplicación Hulu
Hulu recomienda encarecidamente instalar la última versión de la aplicación de transmisión tan pronto como se publiquen. Estas actualizaciones de la aplicación ofrecen nuevas funciones y correcciones de errores que resuelven problemas de rendimiento y errores.
Abra la tienda de aplicaciones de su dispositivo y actualice Hulu a la última versión. Mejor aún, visita Página de actualizaciones del sistema y la aplicación de Hulu para obtener instrucciones explícitas sobre cómo actualizar Hulu en todos los dispositivos compatibles.
Si está transmitiendo contenido a través de un navegador web, es esencial tener instalada la última versión del navegador en su dispositivo. Un navegador con errores u obsoleto puede desencadenar problemas de conectividad que harán que Hulu muestre el código de error RUNUNK13 cuando reproduzca contenido.
Aunque los principales navegadores web se actualizan automáticamente, abra el menú de configuración del navegador para buscar actualizaciones.
Hulu es compatible con Google Chrome (macOS y Windows), Mozilla Firefox (macOS y Windows), Safari (solo macOS) y Microsoft Edge (solo Windows).
Para actualizar Chrome y Microsoft Edge, seleccione el icono del menú del navegador > Definiciones > Acerca de cromo o Acerca de MicrosoftMicrosoft.
Para Firefox, abra el navegador desde Definiciones > En generalvaya a la sección «Actualizaciones de Firefox» y seleccione Buscar actualizaciones. Si Firefox ya ha descargado una actualización en segundo plano, seleccione Reiniciar para actualizar Firefox para instalar la actualización.
La instalación de las últimas actualizaciones de macOS mantiene a Safari actualizado. Conecta tu Mac a Internet y ve a Preferencias del Sistema > Actualización de software > actualizar ahora o actualizar ahora para instalar la última actualización/versión de macOS.
Si sigue recibiendo el código de error de Hulu RUNUNK13 en su navegador, borrar las cookies de Hulu y los datos del sitio web puede resolver el problema. Tenga en cuenta que esta operación lo desconectará de su cuenta del navegador Hulu y restablecerá otras preferencias del sitio.
Cierra todas las pestañas de Hulu y sigue los pasos a continuación.
- Collar cromo: // configuración / datos del sitio en la barra de direcciones y presiona Ingresar.
- Modelo hulu en la barra de búsqueda y seleccione eliminar todos.
Para los usuarios de Hulu que encuentran este código de error RUNUNK13 en Firefox, borre las cookies del servicio de transmisión y los datos del sitio web siguiendo los pasos a continuación.
- Collar acerca de: preferencias # privacidad en la barra de direcciones y presiona Ingresar.
- Desplácese hasta la sección «Cookies y datos del sitio web» y seleccione administrar datos.
- Modelo hulu en la barra de búsqueda y seleccione eliminar todo lo que se muestra.
Inicie Safari, seleccione Safari en la barra de menú, seleccione preferenciasir Privacidad pestaña y seleccione Administrar datos del sitio web.
Modelo hulu en la barra de búsqueda y seleccione eliminar todos.
Reinicia tu dispositivo
Si sigue recibiendo el código de error RUNUNK13 de Hulu, apague y vuelva a encender el dispositivo. Este simple paso de solución de problemas puede resolver el problema en todos Dispositivos compatibles con Hulu.
Ya sea su teléfono inteligente, tableta, televisor inteligente, dispositivos de transmisión (Chromecast, Fire TV, Apple TV, Roku, etc.), reinícielo e intente reproducir el contenido en Hulu nuevamente.
Código de error de Hulu RUNUNK13: Más correcciones de solución de problemas
Actualizar el software o el firmware de su dispositivo a las últimas versiones también puede resolver problemas que impiden que Hulu reproduzca contenido en su dispositivo. También puede intentar restablecer la configuración de red del dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Póngase en contacto con el soporte de Hulu si todos los pasos de solución de problemas se cancelan en su dispositivo.
