Que hacer cuando no llega el mensaje de whatsapp, descúbrelo en el artículo de hoy sigue leyendo nuestra guía completa.
WhatsApp, propiedad de Facebook, es uno de los servicios de mensajería instantánea más utilizados en la actualidad, con más de 300 millones de usuarios diarios.
Además del chat estándar, puedes usarlo para enviar todo tipo de archivos multimedia. Sin embargo, esto no es muy útil si WhatsApp no recibe mensajes.
Los usuarios informaron que no pueden ver los mensajes entrantes, pero extrañamente, pueden enviar mensajes sin ningún problema.
Que hacer cuando no llega el mensaje de whatsapp
Qué hacer cuando no llega el mensaje de whatsapp: Aprenda cómo resolver esto con los pasos a continuación.
Si WhatsApp no funciona correctamente y no puede enviar o recibir mensajes, podría ser un problema del servidor. Verifique el estado del servicio para ver si WhatsApp está caído.
Si no hay problemas conocidos que afecten a los servidores de WhatsApp, entonces el problema puede estar de su lado y debe tomar más medidas para solucionar el problema.
1. Comprueba tu conexión a Internet
Dado que WhatsApp depende de sus datos móviles o conexión inalámbrica para enviar y recibir mensajes, lo primero que debe hacer es asegurarse de que su conexión sea estable. Una mala conexión a internet puede retrasar tus mensajes.
Cómo verificar su conexión de red:
- Reinicie su enrutador Wi-Fi
- Actualice el firmware de su enrutador si hay una versión más nueva disponible
- Si está utilizando una red Wi-Fi administrada, comuníquese con su administrador de TI para verificar que la red se haya configurado para bloquear o acelerar las conexiones
- Deshabilite sus servicios de proxy o VPN.
Esto es lo que puede hacer para solucionar los problemas de conexión a Internet de su teléfono en Android e iOS.
Comprueba tu configuración de Internet
- En Android, vaya a ajustes → Redes e Internet (o red móvil):
- Activa y desactiva la modo avión
- Seleccione Uso de datos → activar el datos móviles
- Vaya a Wi-Fi → apague y encienda Wi-Fi
- Vuelve a ajustes → ir a Aplicaciones y notificaciones → Whatsapp → Uso de datos → activar Datos de fondo
- Póngase en contacto con su operador de telefonía móvil y asegúrese de que su configuración de APN esté configurada correctamente.
Si está utilizando un iPhone, haga lo siguiente:
- Ve a la ajustes desde tu iPhone y:
- activar y desactivar el modo avión
- Seleccione Celúla y habilite los datos móviles
- Toque Wi-Fi y apague y encienda la conexión Wi-Fi.
- Vuelve a ajustes → General → Reiniciar → seleccionar Reiniciar configuración de la red para eliminar sus contraseñas inalámbricas
- Si está utilizando una tarjeta SIM prepaga, verifique la configuración de APN y comuníquese con su operador de telefonía móvil para obtener más información.
- Asegúrese de que la red en la que se encuentra esté configurada para bloquear o acelerar las conexiones, especialmente si se trata de una red de oficina o campus universitario.
2. Actualizar Android/iOS y WhatsApp
Asegúrate de tener la última versión de WhatsApp en tu teléfono.
Abra Google Play Store o Apple App Store, busque WhatsApp y si hay un botón Actualizar junto a la aplicación, tóquela para instalar las actualizaciones más recientes.
Además, no olvide buscar actualizaciones para su versión de Android o iOS.
3. Revisa los contactos bloqueados
Compruebe si sus contactos lo han bloqueado o si ha bloqueado accidentalmente al contacto al que intenta enviar un mensaje.
- Presiona el menú de 3 puntos de WhatsApp, selecciona ajustes y toque Cuenta
- Seleccione privacidad
- toque en contactos bloqueados para ver la lista de contactos que ha bloqueado.
Si la persona a la que intentas enviar un mensaje ha bloqueado tu número, WhatsApp no podrá enviarle tus mensajes.
4. Complete el proceso de verificación inicial
Si este problema afecta a un nuevo número de teléfono o dispositivo, primero deberá verificar su número para acceder y utilizar todas las funciones de WhatsApp.
Recibirá un código de verificación de 6 dígitos por SMS que deberá ingresar en la pantalla de verificación de la aplicación. No podrá enviar ni recibir mensajes hasta que verifique su número o dispositivo.
5. Verifique el formato del número de teléfono
Vuelva a verificar el número del contacto al que intenta enviar un mensaje, especialmente si es un número de teléfono internacional. Si no ha guardado el número correctamente, no podrá enviarles mensajes.
Cómo agregar números de teléfono correctamente en WhatsApp:
- Para números de teléfono locales, use el mismo formato de número que si estuviera haciendo una llamada telefónica regular
- Para números internacionales, ingrese el signo más (+), agregue el código de país, luego agregue el número de teléfono completo
- Eliminar códigos de llamadas especiales
- Para números de teléfono en Argentina, agregue un 9 entre el código de país (..) y el código de área. Asegúrese de que el número tenga 13 dígitos y elimine el prefijo.
- Para números de teléfono en México, agregue 1 después del código de país.
Reinicie su teléfono y verifique si el problema está resuelto.
6. Borrar caché
Si usa WhatsApp con frecuencia para enviar mensajes y archivos multimedia, el caché de la aplicación puede limitar o bloquear ciertas funciones. Puede eliminar los archivos temporales de WhatsApp borrando el caché.
- Ir a ajustes → aplicaciones → seleccionar Whatsapp
- toque en Almacenamiento → toca limpiar cache y luego en borrar datos .
7. Deshabilitar el modo de ahorro de energía
Si bien este modo le permite prolongar la duración de la batería al limitar la cantidad de procesos que se ejecutan en segundo plano, también puede bloquear ciertas aplicaciones o recursos de aplicaciones que consumen su batería.
En Android, vaya a ajustes → Tambores → desactivar el modo de ahorro de energía y verifique si WhatsApp funciona correctamente ahora.
En iOS, vaya a ajustes → Tambores y desactivar el Modo bajo consumo.
Allí tiene siete posibles soluciones para solucionar el problema de mensajería de WhatsApp en su dispositivo Android o iOS.
