Según datos publicados en 2019 por Hootsuite y We Are Social, alrededor del 66% de toda la población brasileña ha estado activa en las redes sociales.
También se estima que aproximadamente el 59% de estas personas utilizan diariamente el acceso a Facebook y el 40% a Instagram.
Sin embargo, cualquiera que crea que estas aplicaciones se usan solo para el entretenimiento está completamente equivocado. Estos medios de comunicación son también uno de los principales recursos para la búsqueda de servicios o productos.
Además, la cultura de compartir hace que el público publique contenido que cree relevante en sus páginas personales, aprovechando la accesibilidad y el tráfico orgánico en las páginas comerciales.
Esto ha hecho que muchas empresas quieran sumarse a este medio y utilizar las redes sociales como una forma de captar prospectos y nuevos leads, mejorando la oportunidad de convertir estas interacciones digitales en ventas.
Contenidos
El Marketing Digital tiene numerosas ventajas para las empresas que quieren promocionar un producto o una marca de forma más eficiente. Permite atraer a un público más proclive al consumo y construir una relación leal.
En este contexto, las redes sociales ayudan a aumentar la visibilidad de la empresa y acercarla a los consumidores de una forma más eficiente y económica.
Además, permiten la consolidación de los valores corporativos, colaborando con la expansión del nombre y también:
- generar compromiso;
- Permitir el seguimiento del recorrido de compra;
- Hacer de la marca una autoridad en el segmento;
- Ayudar a que la empresa sea más fácil de encontrar online;
- Permitiendo el control de una imagen más positiva.
Estas plataformas digitales también facilitan la medición de la recopilación de datos de cada campaña, ya que los propios sitios brindan estadísticas sobre el alcance de cada publicación, el promedio de participación, el nivel de aprobación, entre otros factores.
Sin embargo, más que simplemente hacer una página corporativa y comenzar a publicar, es crucial saber exactamente cómo escalar los resultados. Es decir, desde planificar desde qué plataforma invertir hasta las mejores técnicas para aumentar el alcance.
Con tantas personas y empresas presentes en las redes sociales, la simple producción de una gran cantidad de contenido e invertir en anuncios puede no ser suficiente para aumentar el alcance de su página.
Por lo tanto, hay varios consejos y pasos que ayudan a construir una imagen más atractiva y enfoques más efectivos.
Producir contenido de calidad
Los consumidores buscan contenido relevante, con información completa que realmente tenga calidad. Estas publicaciones definirán la relevancia y la reputación de su empresa, ya que son estos materiales los que construyen la noción de dominio del tema.
Al mismo tiempo, los clientes están en las redes sociales en busca de un ambiente más informal y personal, por lo que es muy importante utilizar un lenguaje más simplificado, con mucho material audiovisual y que tenga diferentes temáticas.
La creación de una tabla de planificación de contenido, un calendario de publicaciones, el uso de técnicas de SEO y la realización de vidas también son consejos que suelen hacer mucha diferencia en el plan estratégico y en aumentar el alcance.
Optimizar la divulgación
Incluso producir los mejores tipos de contenido, sin la difusión adecuada, puede resultar en una disminución del crecimiento de la página.
Por tanto, es necesario apostar por diferentes métodos de difusión, pero sin exagerar la cantidad de publicaciones y evitando estrategias que puedan entenderse como dañinas para los algoritmos.
Después de todo, demasiadas publicaciones diarias pueden cansar al público, al mismo tiempo que la divulgación demasiado espaciada hace que el algoritmo elimine su relevancia y disminuya su presencia en el feed de sus clientes.
Así, conviene intercalar estrategias -como la publicidad segmentada, el programa de referidos y el marketing de influencers- y realizar test para ver qué acciones aportan más retorno a la empresa.
involucrar a los seguidores
Fomentar el compromiso en las redes sociales ayuda a crear una relación aún más cercana con el público y a formar un encanto con la empresa. Esto hace que estas personas no solo compartan contenido, sino que defiendan tu producto.
Este Call To Action (CTA) es una buena forma de conseguir publicidad gratuita y orgánica, que aumenta aún más el reconocimiento de la empresa y la consolidación de la marca en el mercado, llevando al público a dar a conocer tu marca.
Centrarse en construir una relación con la audiencia.
Llegar a una audiencia más amplia da como resultado un aumento de clientes potenciales y, en consecuencia, mejores ventas. Sin embargo, la red social debe ser un entorno para acercarse al cliente y construir una relación más sólida.
Estas plataformas son canales para acciones top-of-the-funnel y de fidelización. Por lo tanto, la venta de productos y servicios no debe ser el foco principal de las publicaciones. Aquí, la empresa puede recopilar información importante de los prospectos y convertirlos en clientes potenciales.
Además, con la ayuda de un software CRM (Customer Relationship Management), estos datos pueden ser recopilados y cruzados con información adicional, lo que mejora el servicio y ayuda en la creación de la persona de la empresa.
Otro consejo que hace mucha diferencia para las empresas es encontrar un buen sistema de gestión que realmente se ajuste a las necesidades de cada negocio y al nicho de cada sector.
Entonces, la definición de cual es el mejor crm Dependerá del tamaño de la empresa y de las particularidades del negocio. Por lo tanto, puede ser necesario investigar y probar diferentes tipos de programas hasta encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades y expectativas.
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