si Google Play Store no encuentra resultados al buscar una app no necesariamente se trata de un error, te brindaremos diferentes soluciones para que pruebes y pruebes, aunque no siempre es una solución efectiva que evite que el error vuelva a aparecer más adelante.
Google Play Store puede presentar diferentes tipos de errores, por ejemplo, cuando la tienda no puede descargar aplicaciones y para lo cual se deben tomar medidas en este caso, siguiendo una serie de pautas para intentar que la tienda vuelva a la normalidad.
Algunos de ellos son difíciles de resolver e incluso algunos no se pueden resolver, pero siempre debemos probar todas las opciones disponibles para para que podamos seguir recibiendo actualizaciones de nuestras aplicaciones, descargar nuevas aplicaciones, etc.
Cómo hacer que Play Store vuelva a la normalidad
Contenidos
- Cómo hacer que Play Store vuelva a la normalidad
- Soluciones comunes para errores de Google Play
- no hay suficiente espacio
- Borrar datos y caché de Google Play Store
- Asegúrate de que Google Play esté actualizado
- Los servicios de Google Play suelen dar problemas
- Eliminar cuenta de Google y restablecimiento de fábrica
- Error al recuperar información del servidor
- Error DF-AA-09
Cómo hacer que Play Store vuelva a la normalidad
Si ocurre un error en Google Play, aparecerá un mensaje en su teléfono con un número generado según el tipo de error. Hay decenas, pero suelen tener soluciones similares.
En esta guía te dejamos los trucos que puedes hacer para hacer que Play Store vuelva a la normalidad lo más rápido posible.
La tarea principal es identificar el problema , prueba los métodos más básicos, luego sigue buscando dónde puede estar el problema y finalmente comprueba que todo vuelve a la normalidad. Si tras leer nuestros consejos no has solucionado el error, siempre puedes contactar directamente con los responsables de Google Play.
Soluciones comunes para errores de Google Play
Si tiene un problema de conectividad con Google Play, probablemente sea un fallo de conexion.
Si no puede descargar ninguna aplicación o juego de Google Play, la aplicación no se carga o se bloquea cuando la descargamos y no finaliza…
El primero es verificar que su conexión a Internet funcione correctamente. Lo más recomendable es hacerlo a través de Wi-Fi o sino cambiar a la red de datos móviles.
Luego debemos ver si la hora del dispositivo es correcta. Muchas aplicaciones fallan cuando el móvil está configurado incorrectamente. Para ello, debemos ir a Ajustes > Fecha y hora > y habilite la hora automática proporcionada por la red. Tras cambiar la hora, cerramos todas las aplicaciones y volvemos a comprobar si el error persiste.
El uso de VPN también puede causar fallas ocasionales en Google Play
Otro problema podría deberse a que tengamos activada una VPN. Para ello, debemos ir a Configuración > Conexiones inalámbricas > VPN y ver que no está activo.
Google Play normalmente solo activa apps para determinadas zonas y en muchas ocasiones el uso de VPN no funciona bien.
Si estos detalles finalmente no funcionan, un la solución que siempre se debe intentar es reiniciar el dispositivo . Apague su teléfono y vuelva a encenderlo para asegurarse de eliminar cualquier proceso que pueda estar obstaculizando la descarga. Si el error persiste, podría ser uno de los siguientes problemas.
no hay suficiente espacio
Un problema muy típico es que Google Play nos dice que no hay suficiente espacio en la memoria . Para ello, la propia tienda de aplicaciones ha recomendado recientemente qué apps podemos eliminar.
Lo ideal aquí es eliminar aquellos juegos que ya no usamos borrando los datos de las apps menos utilizadas, o intentando descargar alternativas menos engorrosas que suelen sorprender de lo bien que funcionan.
A veces creemos que tenemos suficiente espacio, ya que la aplicación no ocupa mucho, pero debemos saber que el sistema nos pregunta al menos 500 MB libres para continuar con la descarga. Entonces, aunque teóricamente la aplicación encaja, Google Play no permite que continúe.
Relacionado con un problema de espacio, Google Play puede mostrarnos un error si la microSD no está bien conectada o ha sido formateada incorrectamente .
Borrar datos y caché de Google Play Store
Este es el paso que soluciona la gran mayoría de errores de Google Play. Para comprobar que todo funciona correctamente lo que tenemos que hacer es eliminar datos y caché de Google Play. De esta manera limpiamos la memoria y cualquier posible configuración que esté interfiriendo.
Para ello, debemos ir a la lista de Aplicaciones > Todas las aplicaciones > Google Play Store. Una vez dentro del menú con los detalles de la aplicación Google Play Store, debemos forzar la parada. Una vez cerrada la tienda de aplicaciones, podemos hacer clic en el botón Borrar caché y en el botón Borrar datos.
Recomendamos borrar el caché primero y luego reiniciar el dispositivo . Si no funciona, borre también caché y datos nuevamente, reinicie y verifique si el error persiste.
Asegúrate de que Google Play esté actualizado
Otra posible solución para solucionar estos errores es comprobar que Google Play está en la última versión disponible para su dispositivo. ¿Cómo compruebas si Play Store está en su última versión?
Debemos ir a Ajustes dentro de la propia tienda de aplicaciones en el menú lateral. Y al final de la lista de opciones, haga clic repetidamente en la versión de Google Play . Nos aparecerá el mensaje de que está actualizado o nos pedirá que descarguemos la nueva versión.
Por el contrario, otra solución puede ser precisamente volver a una versión anterior de Google Play, ya que quizás esta nueva actualización esté dando problemas.
Para ello, debemos ir a Ajustes > Todas las aplicaciones > Google Play y en el menú en la esquina superior derecha aparecerá la opción de desinstalar la actualización . Lo que esto logra es que vuelve a la versión preinstalada en el dispositivo. Esta reversión puede eliminar funciones, pero nos permitirá verificar si el error persiste.
Los servicios de Google Play suelen dar problemas
Cuando usamos Google Play, debemos entender que no estamos usando una sola aplicación, ya que Google para Android tiene toda una serie de servicios interconectados. En otras palabras, cuando uno falla, todos pueden fallar.
Por ello, recomendamos comprobar las conexiones, el uso de datos y el acceso a los servicios de Google Play, la Service Framework o administrador de descargas . Aplicaciones responsables de instalar y descargar aplicaciones. En este caso, lo ideal es borrar los datos y la caché de forma equivalente a como explicamos anteriormente.
Otras posibilidades son que el acceso para usar Google Play esté bloqueado.
También es posible que se haya superado el consumo de datos permitido para Google Play o, más simplemente, que la aplicación de Google Play o la aplicación que queramos descargar se haya deshabilitado sin querer o por un servicio externo y tengamos problemas.
Eliminar cuenta de Google y restablecimiento de fábrica
Si borrar el caché o revisar las secciones anteriores no funcionó, el siguiente paso restante es eliminar la cuenta de Google o directamente restablecer el dispositivo de fábrica.
El primer paso es más fácil. debemos ir a Ajustes > Cuentas > Google y en la esquina superior derecha Quitar cuenta.
Esto eliminará todos los mensajes y contactos asociados a nuestra cuenta de Google, pero la idea es que luego lo volvamos a sincronizar. Tendremos que eliminar la cuenta, reiniciar el dispositivo, volver a entrar en la cuenta y probar si podemos descargar la aplicación.
En caso de que no funcione, finalmente tendremos que restablecer de fábrica el dispositivo, ya que es posible que se haya configurado incorrectamente o que alguna aplicación del sistema esté dando problemas.
Para hacer esto, vaya a Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento > Restablecimiento de datos de fábrica . Mucho cuidado porque aquí perderemos todos los datos y será como si hubiéramos comprado un dispositivo nuevo.
Esperamos que una de estas soluciones le permita resolver los errores de Google Play que pueda haber encontrado. Veamos algunos errores específicos que aparecen con frecuencia.
Error al recuperar información del servidor
O error al recuperar información del servidor generalmente aparece cuando se descarga una aplicación, pero no se puede acceder a los servidores de Google.
Esto suele deberse a un fallo directo del propio Google, si notamos que el problema solo nos pasa a nosotros y no desaparece en unos minutos, recomendamos borrar nuestra cuenta de Google, borrar la caché y volver a iniciar sesión para que Google El servidor tiene que actualizar nuestro Dado.
Error DF-AA-09
Los errores DF-AA-09 o DF-BPA-10 suelen estar relacionados con procesos de compra.
A veces sucede con las aplicaciones de pago en las que la tarjeta de crédito tiene problemas, el pago no se puede completar o hay un problema al saltar de Google Play.
Aquí te recomendamos intente descargar la aplicación nuevamente desde la computadora u otro dispositivo y verificar que se realizó la compra.