Con los años, Steam se ha convertido en uno de los destinos más populares para los jugadores. Hay innumerables juegos en Steam que se pueden comprar y jugar por un precio razonable. Sin embargo, cuando hay tantos juegos para elegir, seguramente tomará algunas malas decisiones. Por eso es importante saber cómo devolver un juego en Steam.
Si ha gastado su dinero en un juego que no vale la pena, puede obtener un reembolso fácilmente en Steam. Solo lea este artículo para aprender todo sobre la política de reembolso de Steam y cómo puede reembolsar un juego comprado.
¿Cuál es la política de reembolso de Steam?
Contenidos
- ¿Cuál es la política de reembolso de Steam?
- ¿Cómo reembolsar un juego en Steam?
- ¿Cómo verificar si su compra es elegible para un reembolso?
- ¿Cuánto tarda un reembolso de Steam?
- ¿Cuántas veces puedes reembolsar juegos en Steam?
- ¿Puede obtener un reembolso de Steam después de cruzar 14 días o el límite de dos horas?
- Cómo funciona la política de reembolso de Steam para otras compras
- ¿Steam ofrece una política de reembolso justa?
- Reglas de reembolso de Steam
- Limitaciones de un reembolso de Steam
- preguntas frecuentes
Cualquiera puede verse tentado a comprar demasiados juegos cuando sus precios bajan durante las tentadoras rebajas de Steam. Todo el mundo lo sabe, incluso el propietario de Steam, Valve. Entonces, para asegurarse de que no se arrepienta de no haber pensado en un juego menos que divertido antes de comprarlo, Steam ofrece reembolsos.
Puede reembolsar cualquier juego comprado en Steam dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que haya jugado por menos de 2 horas. Para pedidos anticipados, la política de reembolso es elegible hasta 14 días después de la fecha de lanzamiento del juego.
Sin embargo, si no cumple con alguna de las condiciones mencionadas anteriormente, también puede comunicarse con el equipo de soporte para revisar su solicitud. Eventualmente, Steam decidirá si su argumento para no cumplir con el requisito previo es lo suficientemente razonable como para obtener un reembolso.
¿Cómo reembolsar un juego en Steam?
Si es elegible para un reembolso, siga estos pasos para recuperar su dinero de Steam:
- Vamos para ayuda.steampowered.com e inicie sesión con su ID de Steam.
- Luego haga clic en Compras.
3. Ahora seleccione el juego/producto que desea reembolsar.
(Observación: Si no ve la compra que desea reembolsar en la lista, su compra es demasiado antigua y no es elegible para un reembolso).
4. Seleccione cualquier motivo por el que desee un reembolso.
5. Haga clic en Me gustaría solicitar un reembolso.
6. Finalmente, complete el formulario de solicitud y haga clic en Enviar petición. (Observación: En el menú desplegable, seleccione dónde le gustaría recibir el monto del reembolso de Steam).
Es eso. Ahora recibirá un correo electrónico de confirmación de Steam de que se ha enviado su solicitud de reembolso.
¿Cómo verificar si su compra es elegible para un reembolso?
Para verificar si su juego es reembolsable, simplemente siga los pasos mencionados en la sección anterior. Si el juego aparece en la lista de artículos comprados, es posible obtener la devolución del importe, en caso contrario, no.
Además, aún puede realizar solicitudes de reembolso especiales para juegos no elegibles en caso de circunstancias extraordinarias. Para hacer esto, simplemente haga clic en «Ver historial de compras completo» y elija el juego para el que desea solicitar un reembolso.
¿Cuánto tarda un reembolso de Steam?
Si su solicitud de reembolso ha sido aprobada, Steam suele tardar unas horas en emitir un reembolso. Sin embargo, para los métodos de pago internacionales, los reembolsos de Steam pueden demorar hasta siete o incluso más días.
¿Cuántas veces puedes reembolsar juegos en Steam?
No hay límite en la cantidad de veces que puede solicitar un reembolso de Steam. Sin embargo, si está tratando de abusar de la política de reembolso de Steam, Steam puede evitar que lo haga, lo que lo hace inelegible para futuros reembolsos.
¿Puede obtener un reembolso de Steam después de cruzar 14 días o el límite de dos horas?
Si su compra no se encuentra dentro del límite de 14 días o 2 horas, no es elegible para un reembolso de Steam. Sin embargo, aún puede enviar una solicitud de reembolso y proporcionar una razón adecuada para su solicitud en el formulario. Un empleado de Valve evaluará su solicitud y, si su razón convence a ese empleado, puede emitirle el reembolso del juego de Steam.
Cómo funciona la política de reembolso de Steam para otras compras
Cuando se trata de paquetes de varios juegos, la política de reembolso es válida si ha jugado menos de 2 horas en todos los juegos combinados. Del mismo modo, solo puede reembolsar el paquete completo y no los juegos individuales que contiene.
Además, las compras de DLC se pueden reembolsar dentro de los 14 días posteriores a la compra y dentro de las 2 horas posteriores al tiempo de juego base después de comprar el contenido de DLC. Sin embargo, no todo el contenido es elegible para esta política, así que asegúrese de consultar la página de la tienda DLC con anticipación.
Crédito: Vapor
Al realizar compras en el juego, también puede solicitar un reembolso por ellas. Los juegos desarrollados por Valve ofrecen la devolución de su dinero ya que han pasado menos de 48 horas desde la compra y todavía no ha usado el artículo. Para compras dentro del juego en juegos de terceros, Steam le notificará si es posible un reembolso en el momento de la compra.
Con respecto a terceros, cuando compra una clave de Steam para un juego de otro proveedor, no está cubierto por la política de reembolso.
Por último, aquellos que reciban el hacha del sistema antitrampas de Steam no recibirán un reembolso por el juego por el que fueron baneados.
¿Steam ofrece una política de reembolso justa?
Si fueran los viejos tiempos de Steam, podríamos tener quejas notables sobre su equipo de soporte. Pero desde entonces, el cliente del juego ha mejorado en todos los aspectos. Actualmente ofrecemos una política de reembolso justa, fácil y conveniente para la mayoría de los jugadores.
Reglas de reembolso de Steam
Aquí hay un resumen de las reglas que debe seguir para solicitar un reembolso, como se mencionó anteriormente. Sin embargo, puede obtener un reembolso en circunstancias especiales incluso después de violar las siguientes reglas.
- Debe solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra del juego y dentro de las 2 horas posteriores al tiempo de juego registrado.
- La regla anterior también se aplica a los DLC, los juegos incluidos y los pedidos anticipados. Sin embargo, en el caso de juegos reservados, el plazo comienza a partir de la fecha de lanzamiento del juego en lugar de su fecha de compra.
- Debe solicitar un reembolso por las compras elegibles en el juego antes de usarlas y dentro de las 48 horas posteriores a la compra.
Limitaciones de un reembolso de Steam
Si bien los reembolsos de Steam son simples y fáciles, existen ciertas limitaciones que determinan si le devolverán su dinero o no. Las limitaciones de un reembolso de Steam son las siguientes:
- Un juego con una fecha de compra de más de 14 días y un tiempo de juego registrado de más de 2 horas no es elegible para reembolso.
- Un juego reservado con una fecha de lanzamiento de más de 14 días y un tiempo de juego registrado de más de 2 horas no es elegible para un reembolso.
- Ciertos DLC y compras dentro del juego no son elegibles para ningún tipo de reembolso en ningún caso. Los demás, que resulten elegibles, se sujetarán a la misma regla mencionada en el punto primero.
preguntas frecuentes
¿Cómo reembolsar un regalo en Steam?
Puede reembolsar cualquier juego comprado en Steam yendo a su lista de compras, seleccionando el juego y creando una solicitud de reembolso.
¿Cómo cumple con la política de reembolso de Steam?
Para cumplir con la política de reembolso de Steam, debe solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra y debe haber jugado el juego dentro de las 2 horas.
¿Puedes reembolsar la diferencia si el juego que acabas de comprar sale en oferta?
Aquí no hacen eso. Sin embargo, puedes devolver el juego y volver a comprarlo con descuento.