Ejemplos de respuestas automáticas de whatsapp

¿Sabes cómo los autorespondedores pueden ayudarte a mejorar la comunicación con tus clientes? ¿Estás abrumado con las notificaciones? Si tu negocio o empresa recibe una gran cantidad de preguntas y comentarios en las redes sociales, tu solución son los autorespondedores.

Estas herramientas permitirán agiliza el funcionamiento de tus redes sociales para interactuar de manera eficiente con tus clientes.En este artículo aprenderás qué son los autorespondedores y los beneficios que aportan a tu gestión de redes sociales.

Además, te explicaremos en qué casos debes aplicar autorespondedores y veremos algunos ejemplos de autorespondedores que te ayudarán a responder a todas tus notificaciones más rápido que Flash.

Ejemplos de respuestas automáticasWhatsapp

Ejemplos de respuestas automáticas de whatsapp

Los mensajes de texto automatizados más efectivos son personalizados y muestran la personalidad de su empresa.

Aquí, presentamos Ejemplos de autorespondedores de whatsapp para las empresas en cada uno de los distintos ámbitos de la comunicación.

1. “Recibimos tu mensaje y ya estamos trabajando en ello”

Si un cliente envía un ticket de soporte, merece dos cosas por adelantado: confirmación de que lo recibió y confirmación de que está trabajando en él.

Si es posible, personalice esta respuesta según el problema. Si un cliente ha completado un formulario desplegable, será fácil. Además, puede capacitar a sus representantes de servicio para que sepan qué respuesta usar.

Este es un buen ejemplo que puedes adaptar a tus necesidades:

plantilla de respuesta

Asunto: Gracias por contactar [empresa]

Hola [nome]:

Gracias por contactarnos.

Nuestro equipo interno también ha detectado que este número de seguimiento aún no se ha actualizado. Nos estamos comunicando con el vendedor para obtener actualizaciones y, tan pronto como las recibamos, lo mantendremos informado. Agradecemos su paciencia con esta solicitud.

Si tiene más preguntas o comentarios, por favor háganoslo saber. Estamos aquí las 24 horas del día y siempre estamos felices de ayudarlo. Gracias por ser un cliente fiel de [empresa].

Estamos en contacto.

[Teu nome]

2. “Seguimos trabajando en tu caso”

A veces, los casos de soporte pueden llevar mucho tiempo.

A medida que aumenta el tiempo, disminuye la paciencia de su cliente. Comenzará a preguntarse si su problema realmente se está resolviendo.

Para mitigar esta tendencia, asegúrese de hacer un seguimiento proactivo , haciéndole saber que continúa trabajando arduamente para encontrar una solución y haciéndole saber de cualquier actualización disponible. Demuestra que te importa.

Este es un ejemplo basado en un correo electrónico que el equipo de Arrancador de césped recibió Comunica que el equipo está trabajando para resolver el problema y parece estar defendiendo a su cliente.

plantilla de respuesta

Asunto: Actualice su caso

Hola [nome]:

Me gustaría actualizarlo antes del fin de semana sobre el estado de su caso.

Su [problema/caso] está en curso y está siendo manejado por nuestro equipo de producto. Priorizamos tu solicitud y te garantizamos que será resuelta durante el fin de semana. ¡Gracias por su paciencia!

Tenga un buen día.

[Teu nome].

3. “Resolvemos tu caso”

Una vez que un cliente indica que su problema se ha resuelto, es importante que le agradezca su paciencia.

Esto debe provenir del agente que manejó el caso y preferiblemente aparecer en el mismo hilo de mensajes. De lo contrario, asegúrese de indicar a qué caso de soporte se refiere.

Hágalo lo más fácil de usar posible (y personalícelo según sea necesario).

plantilla de respuesta

Asunto: Seguimiento de su pedido

Hola [nome]:

Gracias por tomarse el tiempo para hablar de [caso] Este Dia. Actualice su registro de contacto en nuestro sistema para que su suscripción se renueve al final del día.

¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte? No dude en responder a este correo electrónico o ponerse en contacto conmigo en [telefone e extensão] si tienes otras dudas.

Que estés bien.

[Teu nome].

4. “¿Está satisfecho con la resolución?”

Continuamente hay casos que necesitan tiempo para resolverse, por ejemplo, un pedido que se perdió en tránsito. La empresa puede fijar una nueva fecha de entrega y el paquete sigue sin llegar.

O un cliente tuvo un problema al usar una característica de su producto. Haga un seguimiento una semana después para confirmar que pudo usarlo sin ningún problema.

No pongas la responsabilidad de dar seguimiento a tus clientes. En su lugar, comuníquese proactivamente con ellos una vez que se resuelva el problema para confirmar que fue un proceso exitoso .

En LawnStarter, por ejemplo, a un cliente no le gusta el trabajo que ocasionalmente hace uno de sus profesionales del césped, por lo que ofrece enviar a otro para mejorarlo. LA

Aquí hay un ejemplo de cómo se aseguran de que sus clientes estén contentos de que usted pueda encajar en su negocio:

plantilla de respuesta

Asunto: ¿Cómo estás?

Hola [nome]:

Hace unas semanas nos mencionaste que te gustaría probar con un cuidador de césped diferente. Mis registros me dicen que acaba de tener su primera cita con el nuevo practicante. ¿Como fue?

Solo quería asegurarme de que estés satisfecho 🙂

Gracias.

[Teu nome].

5. “¿Hubo satisfacción con el servicio al cliente?”

Una vez que se cierra un caso, es importante obtener comentarios de sus clientes, a menudo con una encuesta de satisfacción.

Haga que este mensaje sea directo y amistoso pero neutral. No guíes a tus clientes para que den una respuesta positiva. Una búsqueda que incluye demasiado impulso positivo puede arruinar sus datos.

Esta es una plantilla basada en un ejemplo de una respuesta de Pitchbox completamente exitosa. Incluso agregan el historial de conversaciones para ayudar a refrescar la memoria del cliente.

plantilla de respuesta

Asunto: Nos encantaría saber lo que piensas

Hola [nome]:

Nos encantaría saber qué piensa sobre nuestro servicio de atención al cliente. Tómese un momento para responder una pregunta simple haciendo clic en cualquier enlace a continuación:

• bien, estoy satisfecho
• mal, no estoy satisfecho

Este es un recordatorio de lo que era su billete:

[Detalhes]

Gracias.

[Teu nome].