Las razones que actualmente contempla Instagram para vetar una cuenta son diversas y no siempre responden a actitudes que incitan al odio.
En la página de ayuda de Instagram, la plataforma contiene docenas de reglas de conducta. El subtexto de sus políticas define cuatro estándares diferentes:
- Seguimiento masivo y actividad exageradamente alta: También se evalúa el número de publicaciones realizadas en un período determinado. Por ejemplo, subir multitud de fotos al feed con poco tiempo.
- Publicaciones que tienen derechos de autor o que violan las políticas de Instagram: desnudos, pornografía infantil, violencia, incitación al odio… Cualquier contenido que vulnere las normas de la comunidad de Instagram será motivo de suspensión por parte de la propia plataforma.
- Quejas y denuncias de otros usuarios de la plataforma: si recibimos un número considerable de informes de otros usuarios de la red social, Instagram cancelará automáticamente nuestra cuenta después de evaluar si nuestro contenido viola los estándares de la plataforma.
- Actividad sospechosa e inicios de sesión: Por motivos de seguridad, Instagram suspenderá temporalmente el acceso si se accede desde varios dispositivos a la vez o si la dirección IP de acceso proviene de una zona alejada de la zona de conexión habitual.
A continuación, analizaremos qué significa este mensaje, por qué lo recibiste, cómo solucionarlo y cómo evitarlo en el futuro.
Contenidos
Restringimos ciertas actividades para proteger a nuestra comunidad.
Cuando aparece el error Restringimos ciertas actividades para proteger a nuestra comunidad, significa que hiciste algo mal e Instagram te está limitando para hacer ciertas cosas por razones de seguridad. Pero, ¿qué sucede si no estamos de acuerdo con la suspensión de la cuenta o si fue causada por algún inicio de sesión sospechoso? Solo en nuestra cuenta, primero tendremos que contactar con el servicio de Instagram a través del siguiente formulario:
Dentro del formulario tendremos que rellenar todos los datos necesarios para que la empresa verifique nuestra identidad. Correo electrónico, nombre completo, país de residencia …
Si somos una empresa o autónomos, tendremos que proporcionar los datos fiscales pertinentes, tal y como podemos ver en la siguiente imagen.
Después de enviar el formulario con todos los campos completados, Instagram generará un código de verificación que se nos enviará a través de la dirección de correo electrónico proporcionada. Este código debe introducirse en la casilla que aparecerá debajo del formulario de Ayuda.
Normalmentese nos pide que adjuntemos una selfie para verificar que, de hecho, somos los únicos propietarios de la cuenta. En el selfie, nuestro rostro debe aparecer claro y con rasgos faciales reconocibles.
CÓMO RECUPERAR MI CUENTA FUNCIONES
Otro método de actuación que aplica Instagram para penalizar a los usuarios que han infringido las normas de la comunidad tiene que ver con la limitación de algunas funciones de la cuenta.
Esta limitación se aplica tanto a «Me gusta» como a los comentarios o a la función Seguir de la aplicación y por lo general dura de 3 a 7 díassegún varios usuarios que solicitaron verificación.
Si creemos que la limitación impuesta por Instagram es injusta, podemos reclamar a la plataforma a través de la opción ‘Informar de un problema’ que se muestra junto con el mensaje de advertencia. También podemos hacerlo a través de nuestro perfil en el apartado de Ajustes, concretamente en la opción Ayuda.
En esta opción, haremos clic en Reportar un problema o Enviar comentarios. En cualquiera de las opciones tendremos que indicar el motivo de la consulta y los motivos por los que consideramos que nuestra cuenta debe ser desbloqueada.
Normalmente, recibimos una respuesta en menos de una semana, dependiendo de la saturación del servicio. Debido a la situación actual por el coronavirus, la respuesta puede tardar más de lo habitual.
Iniciar sesión desde un teléfono diferente podría funcionar
Si cree que no hizo nada malo, pero aún recibe una advertencia, podría ser una falla o un error lo que está causando este error. En ese caso, lo primero que debes hacer es actualizar tu perfil varias veces.
Si aún persiste, cierre sesión en su cuenta y vuelva a iniciar sesión para ver si se solucionó el problema. Finalmente, también puede intentar iniciar sesión en su cuenta usando un dispositivo diferente.
Escribe al equipo de soporte de Instagram
Hasta ahora, hemos cubierto prácticamente todo lo que necesita saber sobre cómo recibir el mensaje «Restringimos ciertas actividades para proteger a nuestra comunidad» en Instagram. ¿Todavía sientes que te equivocaste en esta advertencia?
Los siguientes son los datos de contacto del equipo de soporte de Instagram:
Número de contacto: (650) 543-4800
Dirección de correo electrónico: [email protected]
Bueno, si está seguro de eso, también puede comunicarse con el equipo de soporte de Instagram. Puede llamarlos o escribirles un correo electrónico y, aunque no recibirá una respuesta humana de inmediato, tenga la seguridad de que se comunicarán con usted lo antes posible.
Si recibiste una notificación en la aplicación de Instagram que dice algo como “Acción bloqueada: esta acción ha sido bloqueada. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. Restringimos ciertas actividades para proteger a nuestra comunidad.
Pero no te desanimes, aunque el bloqueo de acciones puede ser un verdadero fastidio, hemos preparado este artículo para ti para darte más información sobre qué es el mensaje de Bloqueo de acciones de Instagram y cómo solucionarlo. ¡Leer!
¿Por qué veo el error «Acción bloqueada» en Instagram?
Es probable que reciba este mensaje cuando:
- intentar seguir demasiados perfiles en poco tiempo
- tratando de dar me gusta a demasiadas fotos en poco tiempo
- has comentado lo mismo en muchas fotos
- sus acciones parecen estar automatizadas con un bot
- ha estado utilizando una aplicación de terceros para realizar ciertas acciones en Instagram
Proteger a nuestra comunidad de instagram
Restringimos ciertas actividades para proteger a nuestra comunidad.
En algunas situaciones, puede ver una notificación de Instagram con una fecha específica en la que se eliminará su bloque de acción.
Restringimos ciertas actividades para proteger a nuestra comunidad, significa que hiciste algo prohibido en Instagram y te están castigando por ello. Prohibirle el uso de ciertas funciones durante un tiempo.
En la mayoría de los casos, desaparecen dentro de las 48 horas o después de tomar ciertos pasos (sobre los cuales puede leer más adelante en este artículo).
1. Dile a Instagram que desbloquee tu cuenta
Cuando recibe el mensaje emergente Acción bloqueada en Instagram, puede solicitar a Instagram que desbloquee su cuenta. En este método, Instagram lo verificaría y, si Instagram pudiera verificar su identidad, lo desbloquearía.
Para realizar la solicitud de desbloqueo, puede seguir los pasos que se mencionan a continuación:
- Haga clic en Advertir cuando aparezca el mensaje Acción bloqueada.
- Complete la información de seguridad solicitada por Instagram a través de su dirección de correo electrónico registrada.
- Comparta su foto para verificación cuando se le solicite.
- Instagram desbloqueará tu cuenta unos días después de completar la verificación.
2. Espere de 24 a 48 horas.
Dado que Instagram utiliza un sistema de marcado que modera todo el contenido, deberá tomarse un tiempo para comprender que se comportó bien durante el período de acceso restringido. Por lo general, esta sería una buena razón para que el equipo de Instagram considere desbloquear.
así que espera 24 a 48 horas antes de realizar cualquier otra acción y comprobar si Instagram ya lo ha desbloqueado o no. De lo contrario, pruebe algunos de los métodos a continuación y hágale saber a Instagram sobre su inocencia.
3. Cambie a datos móviles en algunos otros dispositivos.
Entonces, después de probar todos los métodos discutidos anteriormente, lo que puede hacer ahora es intentar abrir la aplicación de Instagram en algún otro dispositivo. Instagram bloquea tu cuenta usando tu dirección IP . Por lo tanto, puede intentar usar un dispositivo diferente que tenga una dirección IP diferente.
Además, asegúrese de conectar su nuevo dispositivo con sus datos móviles en lugar de WiFi, porque WiFi usa una dirección IP pública y no queremos eso. Queremos que nuestro dispositivo y dirección IP sean completamente nuevos en Instagram. Esto es posible cuando se usan datos móviles, ya que usaría la dirección IP privada de ese dispositivo.
4. Deja de usar un bot.
En caso de que esté utilizando un bot similar a un humano para realizar Me gusta, comentarios, mensajes, seguir o dejar de seguir acciones en Instagram, lo recomendable es que deje de usar dichos bots de inmediato.
5. Notifique al equipo de soporte de Instagram.
Si ninguna de las correcciones discutidas anteriormente funciona a su favor, entonces lo que puede intentar hacer ahora es informar su problema en Instagram y el equipo de soporte de Instagram se comunicará con usted con una respuesta o una solución. También puede generar una solicitud de desbloqueo si todo les parece bien.
Puede escribir un informe detallado de su problema para el equipo de soporte. Puede presentar su informe en Instagram siguiendo estos sencillos pasos:
- Ve a tu perfil de Instagram y haz clic en el icono de menú (el que parece una hamburguesa)
- Luego seleccione Configuración (el engranaje de configuración).
- Haga clic en Ayuda.
- Luego haz clic en Reportar un problema. De las opciones disponibles, seleccione Alguna cosa no está funcionando. Deberá completar el formulario con una solicitud para desbloquear su cuenta de Instagram y proporcionar información de que es una persona real.
- Finalmente, cuando haya terminado, haga clic en Enviar.
