Su teléfono inteligente o tableta Android está conectado a una red Wi-Fi pero no puede acceder a Internet. No puede visitar páginas web, transmitir música o enviar mensajes de texto a sus amigos.
Aproximadamente un minuto después, aparece el error «Wi-Fi no tiene acceso a Internet» en el centro de notificaciones.
El problema generalmente proviene de la fuente de la red, es decir, el enrutador Wi-Fi o su proveedor de servicios de Internet (ISP).
Sin embargo, la configuración de su dispositivo o red también puede bloquear el acceso a Internet. En esta guía, le mostraremos 11 formas posibles de recuperar el acceso a Internet en la red Wi-Fi afectada.
Wifi conectado pero no internet celular
Contenidos
- Wifi conectado pero no internet celular
- 1. Iniciar sesión en la red
- 2. Consulta tu plan de internet
- 3. Verifique la configuración de su enrutador
- 4. Olvídalo y súmate a la red
- 5. Verifique la configuración de fecha y hora
- 6. Verifique el filtro de direcciones MAC de su enrutador
- 7. Reinicie el enrutador
- 8. Reinicie su teléfono o tableta
- 9. Restablecer la configuración de red
- 10. Actualice el enrutador
- 11. Reiniciar el enrutador
- Recuperar el acceso a Internet
Wifi conectado pero no internet celular
Como el Wifi conectado pero sin acceso a internet en el celular, No todas las redes Wi-Fi gratuitas son exactamente gratuitas. Algunas redes requerirán que inicie sesión con su correo electrónico, complete ciertas tareas (mostrar anuncios.
por ejemplo) o aceptar los términos de uso de la red antes de acceder a Internet. Estas redes Wi-Fi se denominan “portales cautivos” o “redes cautivas”.
1. Iniciar sesión en la red
Cuando esté conectado a este tipo de red, el ícono de Wi-Fi en la barra de estado de su dispositivo se cancelará. Su dispositivo también debería mostrar una notificación pidiéndole que inicie sesión.
Toque la notificación y siga las instrucciones en la página web resultante para acceder a Internet en la red. Complete la tarea requerida o comuníquese con su administrador de red para obtener las credenciales de inicio de sesión.
Si no recibe la notificación de inicio de sesión, vaya a Configuración > Red e Internet > Wi-Fi y toque la red Wi-Fi para iniciar sesión. Alternativamente, toque el ícono de ajustes al lado de la red Wi-Fi y toque Unirse.
2. Consulta tu plan de internet
Su proveedor de servicios de Internet (ISP) puede cortar el acceso a Internet de su red si alcanza un límite de uso específico o agota su plan de datos.
Verifica la vigencia de tu plan de internet (especialmente si tiene límite) y asegúrate de tener suficientes datos.
Puede perder el acceso a Internet si su ISP está experimentando una interrupción del servicio, quizás debido a la congestión de la red, falla/tiempo de inactividad del servidor o condiciones climáticas extremas, viento fuerte, lluvia, nieve.
Póngase en contacto con su compañía de Internet o red de proveedores para confirmar que todo funciona correctamente.
3. Verifique la configuración de su enrutador
Muchos enrutadores tienen la opción de desactivar o restringir el acceso a Internet. Vaya a la aplicación de su enrutador o al panel de administración, busque opciones como «Datos móviles» o «Acceso a Internet» y asegúrese de que estén habilitadas.
Algunos enrutadores inteligentes apagan automáticamente el acceso a Internet después de un cierto período de inactividad en la red.
Esta es una característica común de administración de energía en los enrutadores móviles alimentados por batería (también llamados enrutadores Mi-Fi).
Nuevamente, vaya a la configuración de su enrutador y asegúrese de que su dispositivo no esté configurado para deshabilitar automáticamente el acceso a Internet.
4. Olvídalo y súmate a la red
Esta es otra técnica efectiva de solución de problemas que vale la pena probar. Vaya a Configuración > Red e Internet > Wi-Fi y mantenga presionada la conexión Wi-Fi sin Internet. Seleccione Olvidar red en el menú emergente.
Alternativamente, toque el ícono de ajustes al lado del nombre de la red y toque el ícono de olvidar.
Regrese al menú de configuración de Wi-Fi y conéctese nuevamente a la red Wi-Fi; toque el nombre de la red e ingrese la contraseña.
Continúe con el siguiente paso de solución de problemas si aún no puede acceder a Internet después de volver a unirse a la red.
5. Verifique la configuración de fecha y hora
También puede tener dificultades para acceder a Internet si la configuración de fecha y hora de su dispositivo es incorrecta.
En su dispositivo Android, vaya a Configuración > Instantánea > Fecha y hora y asegúrese de estar utilizando la hora y la zona horaria proporcionadas por la red.
6. Verifique el filtro de direcciones MAC de su enrutador
Alguien podría haber manipulado el filtro de direcciones MAC del enrutador y bloqueado su dispositivo Android por accidente. Si ese es el caso, no podrá acceder a Internet incluso si su dispositivo se conecta correctamente a la red.
Vaya al menú de configuración de su enrutador y agregue su dispositivo a la lista blanca en la red.
Vaya a Seguridad: o Control de acceso o WLAN (la opción puede variar según el modelo de su enrutador) y verifique el menú Filtrado de direcciones MAC.
Si su teléfono o tableta está en la lista de dispositivos bloqueados, haga clic en Eliminar o Permitir para restaurar el acceso a Internet.
Sugerencia profesional: use Configuración > Acerca del teléfono > Dirección MAC de Wi-Fi o Herramienta de información de hardware para verificar la dirección MAC de su dispositivo Android.
7. Reinicie el enrutador
Apagar y encender su enrutador o módem puede solucionar muchos problemas de conectividad.
Desenchufe el enrutador y vuelva a enchufarlo después de uno o dos minutos. Para dispositivos de punto de acceso móvil alimentados por batería, retire y vuelva a insertar la batería y vuelva a conectar su teléfono a la red.
También debe prestar atención a las luces de estado y las etiquetas del enrutador. Le notifican sobre problemas de conectividad de red o problemas de enrutador.
Una luz roja parpadeante o estática, por ejemplo, podría sugerir que el cable de red no está conectado correctamente.
También podría significar que el firmware de su enrutador está desactualizado o dañado, o que hay un problema del lado de su ISP.
Consulte el manual de instrucciones de su enrutador para conocer el significado de cada luz de estado y su estado normal.
8. Reinicie su teléfono o tableta
Si otros dispositivos, excepto el suyo, pueden acceder a Internet en la red Wi-Fi, reinicie su teléfono y vuelva a intentarlo.
Si el problema persiste, es probable que haya un problema con la configuración de red de su dispositivo. Siga los pasos de la siguiente sección para realizar un restablecimiento de red.
9. Restablecer la configuración de red
Restablecer la configuración de red del teléfono revertirá todas las preferencias de conexión para Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth a los valores predeterminados de fábrica.
Además, la operación eliminará todas las redes a las que se haya unido previamente. Esto significa que deberá volver a ingresar las credenciales de red para redes Wi-Fi seguras.
Asegúrese de tener a mano la contraseña de su red Wi-Fi antes de realizar un restablecimiento de la red. Si olvidó la contraseña, consulte esta guía sobre cómo encontrar una contraseña de Wi-Fi en Android.
Aquí le mostramos cómo restablecer la configuración de red de su dispositivo:
1. Vaya a Configuración > Instantánea > Avanzado > Opciones de restablecimiento y toque Restablecer Wi-Fi, celular y Bluetooth.
2. Toque Restablecer configuración e ingrese la contraseña o el patrón del teléfono para autenticar el restablecimiento de la red.
3. Toque Restablecer configuración nuevamente y espere hasta que reciba un mensaje de éxito.
Vuelva a conectar su dispositivo a la red Wi-Fi y verifique que ahora tiene acceso a Internet.
10. Actualice el enrutador
Es posible que su enrutador no transmita tráfico de Internet o desconecte y desconecte aleatoriamente la conexión de red si el firmware no está actualizado.
Vaya al menú de configuración de su enrutador y actualice el firmware a la última versión. Las actualizaciones de firmware pueden solucionar problemas de rendimiento y conectividad.
11. Reiniciar el enrutador
Restablecer el enrutador inalámbrico a su configuración predeterminada también puede resolver problemas de conectividad aparentemente irresolubles.
Puede realizar un restablecimiento completo (usando un botón de restablecimiento completo) o un restablecimiento parcial (desde la aplicación o el panel de administración basado en la web).
Consulte el manual de instrucciones de su enrutador o lea nuestra guía detallada sobre cómo restablecer un enrutador inalámbrico.
Nota: al restablecer su enrutador, las credenciales de red (nombre de usuario y contraseña) y otras configuraciones (tipo de seguridad, configuración de DNS, configuración de firewall, etc.) se revertirán a los valores predeterminados de fábrica.
Recuperar el acceso a Internet
Estas son soluciones de solución de problemas infalibles para probar cuando su dispositivo Android está conectado a Wi-Fi sin acceso a Internet.
Estamos seguros de que al menos una de estas recomendaciones te ayudará a recuperar el acceso a Internet. Háganos saber cuál funcionó para usted o si tiene alguna pregunta.