Zoom se ha convertido en sinónimo de lugar de trabajo desde que empezamos a trabajar desde casa. Es un lugar ideal para albergar y asistir a cualquier reunión relacionada con el trabajo o incluso interactuar con un cliente remoto.
Sin embargo, como cualquier otra aplicación, Zoom comienza a fallar a veces. Sabemos lo frustrante que es no poder asistir a esa importante reunión con el cliente porque tiene problemas con Zoom.
¡Pero tienes buenas noticias! Cualquier problema con Zoom se puede solucionar fácilmente probando algunos trucos de solución de problemas de Mac. En este artículo, hemos compilado algunos métodos que funcionan al 100 % para solucionar cualquier problema en Zoom. Echemos un vistazo a ellos.
Lea también: Cómo usar la vista previa de zoom inmersivo
Use la aplicación Zoom para unirse a la reunión
Contenidos
- Use la aplicación Zoom para unirse a la reunión
- Asegúrate de tener una conexión a Internet adecuada
- Asegúrese de que el servidor de Zoom esté en funcionamiento
- Intenta forzar el cierre de la aplicación Zoom
- Reinicia tu Mac
- Permitir el acceso de Zoom a los recursos necesarios
- Asegúrate de que ninguna otra aplicación esté accediendo a la cámara y al micrófono de tu Mac en este momento
- Desinstale la aplicación Zoom y vuelva a instalarla
- Deshabilitar el cortafuegos en Mac
- Conclusión
Si bien es totalmente aceptable unirse o iniciar una reunión con zoom a través de su navegador web, no tendrá la mejor experiencia al hacer zoom allí. Además, no encontrará todas las funciones de la aplicación Zoom incluso después de descargar extensiones en Chrome y Firefox.
Por lo tanto, es recomendable descargar e instalar la aplicación Zoom hecha especialmente para Mac. Si ya está utilizando la aplicación Zoom, busque nuevas actualizaciones haciendo clic en Zoom.us en la barra de menú.
Si encuentra nuevas actualizaciones aquí, haga clic y descárguelas.
Lea también: Cómo habilitar la función «Detener video de entrada» en Zoom
Asegúrate de tener una conexión a Internet adecuada
Antes de intentar cualquier truco típico, es recomendable asegurarse de que su computadora portátil Apple pueda acceder a la conexión a Internet. No basta con conectarse a internet, la velocidad debe ser buena y la conexión estable.
Para probar la velocidad de su conexión a Internet, visite cualquier sitio web o página web en su navegador. Si carga, significa que su conexión a Internet es estable. Por otro lado, si su página no se carga, significa que su Mac tiene problemas con Internet.
Asimismo, si utilizas una VPN para navegar por Internet en Mac, es recomendable desactivarla cuando utilices Zoom. Esto se debe a que la VPN puede interferir con algunos servicios y funciones de la aplicación Zoom.
Nota: si tiene una conexión a Internet lenta, evite descargar y cargar cualquier cosa desde Internet durante una llamada de Zoom.
Lea también: Cómo grabar reuniones de Zoom sin permiso del anfitrión
Asegúrese de que el servidor de Zoom esté en funcionamiento
Si está utilizando la última versión de la aplicación Zoom y tiene una conexión a Internet estable, es probable que haya un problema con Zoom.
Para asegurarse de que el servidor de Zoom funciona con normalidad, vaya a la página Estado del servidor de Zoom. Si nota algún trabajo de mantenimiento u otros problemas similares en este momento, deberá esperar un tiempo para que Zoom vuelva a la normalidad.
Lea: Zoom trae dos funciones interesantes para combatir la fatiga durante las reuniones virtuales
Intenta forzar el cierre de la aplicación Zoom
A veces, la aplicación Zoom puede experimentar problemas aleatorios por algún motivo desconocido. Es recomendable forzar el cierre de la aplicación de zoom y reiniciarla nuevamente después de unos segundos. Vea cómo hacerlo:
- Toque el logotipo de Apple presente en la esquina superior izquierda de la pantalla de Mac.
- Seleccione la opción Forzar salida del menú.
- Ahora elija Zoom.us de las aplicaciones actualmente activas y haga clic en Forzar salida nuevamente para confirmar.
Espere un momento y vuelva a iniciar la aplicación Zoom.
Reinicia tu Mac
Si aún no puede hacer que Zoom funcione, es hora de reiniciar su Mac e intentarlo de nuevo. Vamos a hacerlo.
Toque el logotipo de Apple presente en la esquina superior izquierda y elija la opción Reiniciar en el menú desplegable. Espere un tiempo para que la Mac se reinicie e intente usar Zoom nuevamente. Con suerte, esta vez funcionará.
Lea también: ¿Cuál es el mejor Google Meet o Zoom?
Permitir el acceso de Zoom a los recursos necesarios
Para brindarle la mejor funcionalidad de videoconferencia, Zoom necesita acceso a algunas funciones del sistema, como el micrófono y la cámara. Además, también necesita algunos permisos. Es importante otorgar estos permisos a la aplicación Zoom.
- Toque el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y elija la opción Preferencias del sistema de la lista.
- Elija la opción ‘Seguridad y privacidad’ y vaya a la pestaña Privacidad.
- Aquí debe asegurarse de que las opciones de Cámara y Micrófono estén marcadas. Es posible que deba ingresar su contraseña de Mac.
- Después de otorgar los permisos necesarios, debe salir de la aplicación Zoom y reiniciarla.
Lea también: 6 mejores alternativas para agrandar 2021
Asegúrate de que ninguna otra aplicación esté accediendo a la cámara y al micrófono de tu Mac en este momento
Zoom no podrá usar la cámara y el micrófono de su Mac si alguna otra aplicación lo está usando en segundo plano.
Por lo tanto, es mejor verificar si alguna otra aplicación de videoconferencia como Skype o FaceTime se está ejecutando en segundo plano. Si encuentra alguna, cierre esas aplicaciones rápidamente e intente Zoom nuevamente. Todo debería estar bien ahora.
Desinstale la aplicación Zoom y vuelva a instalarla
Si aún tiene problemas con Zoom, es mejor desinstalar esta versión de la aplicación Zoom. Más tarde puede volver a descargarlo desde el sitio web de Zoom.
- Forzar el cierre de la aplicación Zoom en Mac.
- Vaya a Mac Finder y haga clic en Aplicaciones.
- Ahora haga clic derecho en ‘zoom.us.app’ en la lista y seleccione la opción Papelera.
- Ahora reinicie su Mac e instale la aplicación nuevamente y concédale los permisos.
Deshabilitar el cortafuegos en Mac
También debe intentar deshabilitar Firewall en Mac para solucionar los problemas que ocurren en Zoom. Vaya a Preferencias del sistema en Mac y vaya a la pestaña Seguridad y privacidad. Ahora toque la opción ‘Desactivar Firewall’.
Finalmente, reinicie su Mac e intente abrir la aplicación Zoom nuevamente. Debería funcionar bien ahora.
Conclusión
Estas son las formas probadas y comprobadas de hacer que Zoom vuelva a funcionar en su Mac. La mayoría de las veces, estos métodos resolverán el problema, pero si Zoom aún no funciona correctamente, debe comunicarse con el Soporte de Zoom.
¿Conoces otros trucos para solucionar problemas de zoom en Mac? Háganos saber en los comentarios.