Si te encuentras aquí, supongo que tu computadora está rota y ya has decidido que arreglarla tú mismo probablemente no sea algo que quieras hacer.
¿Qué es lo siguiente?
Todo lo que sabe con certeza es que su computadora debe dejar de dañarse lo antes posible, pero ¿llama al soporte técnico? ¿Lo llevas a un servicio de reparación de computadoras?
Antes de hacer nada, consulte Soluciones simples para la mayoría de los problemas de la computadora. En este artículo, hemos hablado de algunas cosas súper simples que cualquiera puede hacer para resolver el problema y evitar que tenga que pagar por una solución.
Si eso no funciona o no se aplica al problema, lea a continuación para obtener toda la ayuda que necesita para reparar su computadora.
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Lo primero es lo primero: no se asuste
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Antes de llegar a sus opciones para reparar su computadora, quiero asegurarme de que se sienta cómodo con la idea de repararla.
Puede ser aterrador confiar tus valiosos datos a personas que no conoces. ¿Cómo sabe si sus datos están a salvo de ser borrados o, quizás peor aún, de ser examinados por el técnico de reparación?
El tiempo y el dinero también son grandes preocupaciones. Saber cuánto podría costar arreglarlo, si el problema es tan grande que una computadora nueva es una mejor idea y cuánto tiempo pueden tener la computadora son preguntas que escuchamos todo el tiempo.
Consulte Reparar su computadora: preguntas frecuentes completas para obtener respuestas a estas preguntas y más sobre cómo hacer que una computadora u otra tecnología funcione.
Ahora que se siente más cómodo con la idea de confiar su computadora a otra persona, o al menos tomar precauciones para protegerse, estas son las tres opciones principales que necesita para reparar su computadora:
Opción 1: Pídele a un amigo que te lo arregle
A menudo, su mejor apuesta es pedir ayuda a una persona más experta en tecnología en su vida.
Las ventajas de conseguir que un amigo experto en tecnología resuelva el problema de su computadora son claras: generalmente es completamente gratis y también es la forma más rápida de volver a funcionar.
¿No crees que conoces a alguien que pueda ayudar? Probablemente quieras. Todo el mundo parece conocer a alguien que es “bueno con las computadoras” y, si lo piensas bien, seguro que alguien te viene a la mente.
De hecho, apostaría a que en algún lugar de su familia hay un «chico» que siempre parece tener la respuesta a sus preguntas sobre la computadora. ¡Probablemente valga la pena preguntarle al niño de 12 años que está al final de la calle también!
Si tienes la suerte de tener a ese amigo viviendo cerca, estás de suerte. Si no es así, y el problema no es demasiado grave, puede solucionarlo de forma remota. Hay muchos programas gratuitos de acceso remoto que tu amigo puede usar para acceder a tu computadora sin que ninguno de los dos tenga que salir de casa.
Si bien es bueno obtener ayuda de un amigo, si su computadora aún está bajo garantía, infórmele a su amigo para que no haga nada que pueda anular la garantía. Si su amigo llega a este punto en la solución de problemas, la opción 2 es probablemente la mejor manera de hacerlo.
Opción 2: llamar al soporte técnico
Si tiene la «suerte» de tener un problema al principio de su propiedad de la computadora, puede tener derecho a soporte técnico gratuito como parte de su garantía, hasta e incluyendo una computadora de reemplazo.
La mayoría de las computadoras vienen con una garantía de al menos 1 año, pero es posible que su computadora tenga una garantía más larga o que haya comprado una garantía extendida en el momento en que compró la computadora.
Desafortunadamente, la mayoría de los propietarios de computadoras no saben qué tipo de problemas están cubiertos por sus garantías o cuándo termina esa garantía. Si no está seguro y no puede encontrar los detalles de la garantía, busque el número de teléfono del fabricante de su computadora y llámelos para averiguarlo.
El servicio de soporte técnico del fabricante de la computadora aún puede ayudar incluso si la computadora está fuera de garantía, pero esta ayuda probablemente tendrá un alto costo por hora. En este caso, suele ser más económico y sencillo contratar ayuda independiente: Opción 3.
7 consejos para que trabajar con soporte técnico sea un poco más fácil
El soporte técnico generalmente comienza con una conversación telefónica, lo que significa que usted podría estar haciendo el trabajo práctico de solucionar los problemas de su computadora a pedido del técnico al otro lado de la línea. Los problemas que no se pueden resolver juntos por teléfono a menudo hacen que tenga que apagar su computadora por correo durante varias semanas. Si tiene suerte, un centro de servicio local autorizado es otra opción.
Si tiene un problema importante con su computadora poco después de comprarla, pedir que la reemplacen por completo suele ser una buena idea. Sin datos importantes de los que preocuparse por guardar, a menudo es más fácil para todos los involucrados simplemente intercambiarlo.
Opción 3: Contratar un servicio de reparación de ordenadores
Por último, pero no menos importante, está la opción de contratar un servicio de reparación de computadoras independiente.
Todas las ciudades del mundo, e incluso las ciudades más pequeñas, tienen más de una opción cuando se trata de servicios de reparación de computadoras. Desafortunadamente, demasiadas opciones no facilitan la elección, sino todo lo contrario.
Antes de comprometerse, asegúrese de leer nuestras Preguntas importantes para obtener un servicio de reparación de computadoras. Allí encontrará las preguntas que debe hacer y las respuestas que debe obtener.
Finalmente, quiero mencionar la reparación de computadoras conectadas como una opción. Cuando contrata un servicio de reparación de computadoras online, generalmente comienza con una llamada telefónica y finalmente permite que el servicio se conecte a su computadora de forma remota para que puedan solucionar el problema.
Consulte ¿La reparación de computadoras online es una buena opción? para obtener más información sobre estos servicios, que a menudo cuestan menos que reparar su computadora en una tienda local.
Desafortunadamente, dado que el acceso remoto es una gran parte de este tipo de servicio de reparación de computadoras, por lo general solo es una buena idea si el problema que tiene con la computadora no afecta su capacidad para conectarse a Internet o si, por supuesto, el El problema no está relacionado con el hardware.
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detalles insuficientes
Difícil de comprender